首页 相关资讯 彩票观察 投注技巧 彩票焦点 走势图 篮球胜负 开奖公告 彩票资料 新闻动态 彩票开奖
你所在的位置: 首页> 开奖公告 > 财富赢家论坛_8月OTA投诉榜去哪、飞猪投诉率最高 遇疫情想退订遭飞猪拒绝
财富赢家论坛_8月OTA投诉榜去哪、飞猪投诉率最高 遇疫情想退订遭飞猪拒绝

2020-01-11 17:07:04

财富赢家论坛_8月OTA投诉榜去哪、飞猪投诉率最高 遇疫情想退订遭飞猪拒绝

财富赢家论坛,张女士原本计划赴韩办事,通过飞猪平台定了3天“不可取消”酒店,然而,由于韩国出现mers疫情想要退订,被飞猪告知无法退改。

当可记者联系韩国酒店后却却得知,酒店并没有说不可取消、退款。日前,金陵晚报对此作了报道。

个别平台服务质量差,大家早已屡见不鲜,因此,针对平台的投诉越来越多。近日,人民网公布了8月份ota(在线旅游代理)的投诉情况,在线旅游企业投诉中,涉及去哪儿网的投诉最多,占在线旅游企业投诉总量的54.5%,飞猪(13.1%)排第二,携程旅行网(9.7%)排第三。

除了长期居于榜首的去哪儿之外,飞猪也在多个月份的评比中成为了前三名中的常客。

上述评论说:这只“风口上的猪”究竟还能不能“飞”起来。

有文章指出,飞猪“客服差”、“体验差”在网络上已经呼声一片。相比订购过程中出现的问题,让消费者更为愤怒是“不作为”。

有声音认为,飞猪常习惯性地将服务责任交给商家,出了问题也往往“甩锅”到商家头上,让消费者自行和商家协商处理。

在21聚投诉,飞猪的投诉排行也高于携程等多家平台,数据显示,在上年度,全国所有行业的企业中,飞猪位居43位,远高于第78位的去哪儿和第48位的携程。

此外,在21聚投诉网上,上一个月度中,飞猪也跻身被投诉排名的100强,而携程和去哪儿并没有入围。

统计显示:飞猪共有2036项投诉,解决率仅为47.25%。